Que faire si ma commande est en retard ?

Chez The Beauty Plant Factory, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes vous parviennent dans les délais annoncés. Cependant, il peut arriver que des retards surviennent en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, problèmes logistiques, forte affluence, etc.).

📍 Vérifications à faire avant de nous contacter

✅ Vérifiez le délai de livraison estimé : Consultez l’e-mail de confirmation pour voir la date prévue d’arrivée.
✅ Suivez votre colis : Utilisez le lien de suivi fourni dans l’e-mail d’expédition pour connaître l’état d’acheminement.
✅ Vérifiez votre adresse de livraison : Assurez-vous que les informations fournies lors de la commande sont correctes.

🚚 Que faire si le retard persiste ?

➡ Si votre colis est toujours en transit : Il est possible que le transporteur rencontre un léger retard. Nous vous recommandons d’attendre 24 à 48 heures supplémentaires.
➡ Si votre suivi n’a pas été mis à jour depuis plusieurs jours : Contactez directement le transporteur avec votre numéro de suivi pour obtenir plus d’informations.
➡ Si votre colis est marqué comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu : Vérifiez auprès de votre voisinage ou de votre bureau de poste local.

💚 Merci pour votre patience et votre confiance en The Beauty Plant Factory ! 🌿✨