Ma commande a échoué, que faire ?

Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre commande. Plusieurs raisons peuvent expliquer cet échec, mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider !

Vérifications à effectuer

✅ Moyen de paiement : Assurez-vous que votre carte bancaire ou votre mode de paiement dispose des fonds suffisants et qu’il est bien accepté par notre site.
✅ Informations saisies : Vérifiez que vos coordonnées bancaires et votre adresse de facturation sont correctes.
✅ Connexion internet : Un problème de réseau peut parfois interrompre le processus de paiement. Essayez à nouveau après quelques minutes.

Que faire si le problème persiste ?

📧 Contactez notre service client : Si votre commande échoue malgré tout, nous vous invitons à nous écrire à [adresse e-mail du service client] en précisant :

• Le produit que vous souhaitiez commander
• L’erreur rencontrée (si un message d’erreur est apparu)
• Votre nom et votre e-mail utilisé pour la commande

📞 Besoin d’une assistance immédiate ? Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au [numéro du service client] pendant nos horaires d’ouverture.

Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce souci rapidement et vous permettre de profiter de nos produits naturels et bien-être sans encombre ! 🌿✨