Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Chez The Beauty Plant Factory, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes le plus rapidement possible. Toutefois, si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, voici les étapes à suivre :

Modification de commande

Si votre commande n’a pas encore été traitée, il est possible de modifier certains éléments comme :
✔ Le choix du produit
✔ La quantité commandée
✔ L’adresse de livraison

Comment faire ?

• Contactez notre service client le plus rapidement possible par e-mail à [adresse e-mail du service client] ou par téléphone au [numéro du service client].
• Indiquez votre numéro de commande et les modifications souhaitées.

Annulation de commande

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons l’annuler et procéder à un remboursement.

• Envoyez-nous votre demande dès que possible en précisant votre numéro de commande.
• Une confirmation de l’annulation et du remboursement vous sera envoyée par e-mail.

Si votre commande est déjà expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de l’annuler. Cependant, vous pourrez exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit après réception, conformément à notre politique de retour.

💡 Besoin d’aide ? Notre équipe est à votre disposition pour toute question ! 🌿✨