Politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue sur The Beauty Plant Factory.
La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

2.1. Données que vous fournissez directement

Nom, prénom

Adresse postale et adresse de livraison

Adresse e-mail

Numéro de téléphone

Informations de paiement (traitées uniquement par des prestataires sécurisés, jamais stockées sur notre site)

Informations de connexion à votre compte client

2.2. Données collectées automatiquement

Données de navigation (pages vues, temps passé, clics)

Adresse IP

Type d’appareil et de navigateur

Cookies et technologies similaires (gestion via le bandeau de consentement)

2.3. Données liées aux commandes

Produits achetés

Montant et date des achats

Historique des interactions avec le service client

Finalités de l’utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

Traiter et expédier vos commandes

Gérer vos paiements via nos prestataires (Stripe, Apple Pay, Google Pay…)

Assurer la gestion du compte client

Répondre à vos demandes via le service client

Vous envoyer des emails marketing uniquement si vous avez donné votre consentement

Améliorer la performance et la sécurité du site

Satisfaire à nos obligations légales (comptabilité, TVA, lutte contre la fraude)

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données.

Nous pouvons partager certaines données avec :

Prestataires de paiement (Stripe, Apple Pay, Google Pay…)

Services d’expédition (La Poste, Colissimo, etc.)

Partenaires d’emailing (MailMint)

Services d’analyse (Google Analytics, si accepté via le bandeau cookies)

Hébergement (serveur sécurisé où est stocké le site)

Chaque partenaire traite les données selon le RGPD.

Protection et sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité renforcées :

Chiffrement SSL

Protocole HTTPS

Pare-feu applicatif

Protection anti-fraude sur les paiements

Accès restreint aux informations sensibles

Hébergement sécurisé en Suisse.

Les données de paiement ne sont jamais stockées sur notre site.

Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Droit de rectification

Droit de suppression (droit à l’oubli)

Droit de limitation du traitement

Droit d’opposition (notamment au marketing)

Droit à la portabilité des données

Pour exercer un droit, contactez :
📬 [email protected]

Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Cookies

Notre site utilise :

Cookies fonctionnels (indispensables)

Cookies statistiques (Google Analytics, si consentement)

Cookies marketing (si consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou dans votre navigateur.

Durée de conservation des données

Compte client : tant que vous êtes client actif

Commandes : 10 ans (obligation légale comptable)

Données marketing : 3 ans après le dernier contact

Cookies : selon durée affichée dans le bandeau de consentement

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique.
Les modifications seront publiées ici avec une date de dernière mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant la confidentialité ou vos données :

📧 [email protected]

📍 France (entreprise The Beauty Plant Factory – Laboratoire Nature AZ)

Dernière mise à jour : 10 novembre 2025